中国正在从数量时代迈向高质量时代，《中国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》为我们描绘了一副中国未来发展蓝图——中国正以“改进效率”和“迈向和谐”作为创新方向，以“人口、绿色、科技”三个底层变量为发力点，推动“扩大内需和产业升级”两大领域变革。

　　服装作为时尚产业最大的品类，承载着“美好生活”和“中国气质”的直观表达，其高质量发展的基础逻辑和行动策略也将围绕着“扩大内需和产业升级”两个创新的主战场，各品类产品个性化定制已经成为服装行业产品迭代升级的必然趋势。

　　设计是探索和规划未来的活动，即通过设计的产品探索和规划人类未来的生活方式、生产方式、人性和文化的发展变化。设计的规划思考依据价值观念，需要调查、发现、预防和改善生活方式、生产方式规划以及产品有关的社会问题、心理问题和环境问题。

　　中国化的设计将会更多关注人们对善良美好的需求，而减少对欲望的迎合。中国化的设计将在“以人为本”和“以自然为本”两种理念之间找到平衡点，以天人合一的最高理想实现绿色时尚，是中国服装产业“迈向和谐”的核心体现，而服装个性化定制正式基于这样的价值体系而在未来发挥巨大作用，因人的需求而定制，这将回归社会需求的本质，从而形成真正有益的供应链生态。

　　中国化的设计作为一种软实力，兼具中华文明探索传承和本土文化创意表达的历史使命。对于供需变革升级来说，这是培育新型消费的产品和服务保障；对于产业国际竞争来说，这是形成全球时尚话语权的核心要素；对于可持续发展而言，这是文化自信催生内生动力的道德规范和精神引领。

　　服装作为传统制造行业的代表，一直沿着传统的生产模式轨道发展，密集型劳动力、高强度作业、生产效率低等因素一直制约着服装行业的发展。随着服装数字化技术的不断进步，越来越多的智能软件与自动服装设备的应用，将解决服装产业的发展难题，不断助力服装产业整体效率提升。

　　服装产业的数字化建设将围绕设计、生产、管理、销售、推广、服务所有环节进行改造升级。企业对生产装备、产品品质、客户关系、伙伴关系等要素管理能力将会极大提升。新型供应链的构建可实现“先销售，后制造，零库存”。零售环节中的各个职能也将高度协同，以消费者为中心，在支付、库存、服务等方面将数据全面打通。供应链不再是被动的等待前端信息的传递，而是要主动参与到前端服务消费者的工作中去。

　　数字化还将极大提升客户体验。消费者最关心的原料产地、加工品质、设计师等信息数据都将透明可追溯、关系可互动，真正形成中国的数字时尚话语体系。

　　传统的服装分类标准主要有“按穿着组合分类、按用途分类、按照面料与工艺制作分类”等等。这是工业化初期为了便于管理而产生的分类方式，也是一种以企业为中心的制造思维，而非用户思维。以用户为中心的服装品类将会基于“穿着场景的不同而定”。场景化的服装设计需要研究消费者场景化着装的行为心理和动机心理，需要做大量专业的设计调查，以满足特定场景功能需求和消费者精神诉求。

　　越来越多的品牌开始关注场景化品类创新，除了产品的本身需求，更能代入让你与更多爱好者一起互动、交友的社群思维，让品牌更连接用户，更建立品牌情感，品牌美誉度。很多生活场景的着装需求远远没有被关注和满足，基于需求这将形成更多的细分市场，也给服装定制产业发展提供了绝无仅有的一次发展机遇，不再以品牌的规模大小来决定发展的速度，而在于对于新兴市场需求快速覆盖和占据客户心智的速度，在这一领域腾讯基于朋友圈构建的品牌推广矩阵，将更有利于适合口碑营销和熟人思维的服装定制品牌走向精准客户。

　　定制化的服务能力已经成为服装企业生存发展的基本功。所有厂商必须从工厂思维转变为以人为本的服务思维。定制化的出现其实也是行业的本质回归。从开始有裁缝的历史起，服装都是根据个人量体裁衣，然后由裁缝根据尺寸定做，不同的人都有不同的做法，因此，一般来说，每件都是个性化。

　　但是目前的中国服装定制还处在初级阶段，还存在着“行业服务无序化、平台管理水平滞后、供应链整合度低、研发设计能力不足”等发展问题，大部分服装定制企业盈利能力比较低，规模较小。

　　服装定制作为提升自身形象的一种方法，成为区别他人的一种标志，也成了新富阶层的一种时尚。随着数字化进程的快速推进，智能制造和新型供应链将会大大降低定制服务的成本，效率则会全面提升。服装定制不再是高端小众特权，而是大众人性服务。

　　服装定制品牌销售的主要是服务，服装是载体，客户愿意为他的美好感受付费。男装相对女装较为单一固定的特性为定制产品的规模化提供了前提条件。如今定制化正成为男装企业在深度调整中转型突围的方向，通过积累不计其数的男性身高体重数据，将男装各个部分拆解成工业化流水线生产。对于女装定制生产的供应链效率提出更高的要求。女装定制企业一般采取单种女款大衣定制或采取品牌设计师提供样板，只是在尺寸上根据个人情况灵活调整，这也导致了女装定制企业的数量以及发展规模远不及男装定制企业。

　　以青岛红领、大杨创世等为代表的则是出口转向定制企业，大多是以出口代加工发展起来，不断积累丰富的服装研发和生产技术，并逐步转向结合了智能制造的定制企业。我们所熟知的报喜鸟、雅戈尔主打男装西服定制化生产，因此归为男装转型定制企业。“互联网+”定制企业如衣邦人、埃沃等，顺应互联网发展潮流，个性化需求得到释放。

　　服装定制迎合和消费升级和产生升级，为激活和培育中国化设计提供了广阔的创新空间。定制产业化是服装产业高质量发展的必然要求，也是中国服装产业引领全球时尚的全新机遇。

　　培育新型消费要解决服装定制品牌精准获客并与客户同步成长的需求。伴随社交平台和消费者购买习惯的的发展与进化，企业与消费者互动的方式、营销渠道以及传播方式较过去发生了巨大变化，企业需要从以“货”为出发点，转为以“人”为出发点。从经营“商品”，转化为经营“用户价值”，把潜在消费者转化为受众、粉丝和用户。服装是每个人每天不可或缺的生活方式，天生有着极强的社交属性。深耕社交零售是培育服装新型消费的必要手段和最佳方式。

　　社交零售是品牌通过线上社交生态来影响消费者购买决策的营销或销售方式。包括：通过线上社交媒体、社交电商与消费者互动、或在其他线上媒介通过KOL和社群的方式与消费者互动以影响其购买决策。

　　腾讯在社交零售领域，从平台渠道、工具方法以及运营思想等方面有着成熟的服务体系和成功案例。报喜鸟通过定制有温度的微信朋友圈广告迅速吸引了大量用户关注，企业微信粉丝量瞬间暴增，小程序表单直接锁定高意向客户，后续的沟通促成高效转化，顺利完成在线预约、上门量体和送衣上门。这种社交零售方式基于短链蓄客长效运营，帮助企业实现持续业务增长，良好的社交传播与互动体验为公众做了一次极好的服装定制普及教育。

　　深系定制玩转微信朋友圈聚焦多触点沟通和多路径转化，成功建立私域阵地，促成了流量转化和重复消费、推荐消费。腾讯创新性的社交零售解决方案大大减低了服装定制企业获客成本，同时为企业与消费者沟通培育了一种人性化的机制，让双方更高效、精准和愉悦倾听互动，有利于构建和谐消费关系与同步成长平台。

　　（1）新奇内容。“信息爆炸”时代，品牌需要更多新奇内容脱颖而出，抓住消费者“眼球”。服装定制的新奇内容可以从影视热剧、流行时尚中找到很多话题素材，而发掘不同群体的价值观念、行为方式和审美情趣则可以守正出奇，热点不断，但是执行团队需要融入设计思维，扩充社会学、心理学知识结构，用一个关爱众生的心态去发现和交流。

　　（2）品牌公众号/小程序。品牌通过公众号和小程序与消费者建立更紧密的联系，并打破时间、功能、服务，场景上的限制。这两个社交平台是开展社交零售标配，还需要关注更多新媒体平台和社交工具的发展动态，学习更多传播案例和理论。

　　（3）KOL/KOC。随着社交时代蓬勃发展，KOL/KOC可以急速拉近品牌与消费者的关系。社交零售中，设计师不应该是高冷的存在，而是代表温和暖人的力量，把设计师创作的初心、过程和领悟故事化、生活化、知心化。这是构建并加速用户信任和热爱的法宝。

　　（4）社群。伴随微信生态孕育出的新型关系，拥有强互动、强线下属性。社群运营忌讳填鸭式推广商业信息，应该学会议题设置与管理，开发出客户群强关联度的话题和活动。本土文化、行业新知、城市热点等都是容易受社群关注的线）社交拼购。近年兴起的新型社交电商，满足消费者对性价比和凑热闹的心理诉求。服装定制目前在大部分心中的惯性认知属于高端消费，习惯性不关注或拒绝还是一种常态。开发拼购产品和活动是服装定制大众化消费教育的有效途径。便宜不应是吸引服装定制消费者唯一理由，结合上述四点找到同类群体的兴趣点和价值点是关键。

　　对众多服装定制品牌而言，社交媒介已经逐渐成为品牌传播、销售互动的关键阵地，成为“线上渠道引流、线下渠道引流、老客持续运营”的创新工具。但是，在社交时代通常会遇到不同的内外部挑战。一些企业认为，缺乏衡量社交流量价值的合理方法/KPI、缺乏从消费者点击到传播等各环节KPI的追踪、缺少社交流量与线下流量相互引流和协同管理的方法是外部资源管理的前三大痛点；而缺少专职管理社交媒体团队、对社交媒体上的数字化营销缺乏战略重视、整体数字团队KPI与战略目标不协同则是内部管理及能力上的前三大痛点。

　　为了应对这些挑战，重新定义“以消费者为中心”的理念，定制企业必须在组织和能力上进行提升与改变，并需着重做出以下五大战略调整：

　　（2）从公域流量运营到创造私域流量，并在更大程度上实现消费者全生命周期价值；

　　社交零售对于大多服装定制来说还是新课题，需要企业战略上重视战术上跟进。当前和未来一段时间，正是新型消费大发展的重要时期，随着社交零售的深入演进，它将成为服装定制行业“问题倒逼改革，需求优化生态”的新生动力，也成为行业高质量发展的探索劲旅。

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